在AI時代，讀與寫的能力正逐漸被取代，唯有『聽與說』才是人類無法被取代的真實力量。
東海大學社會學系校友、曾任中學教官長達24年的胡中中老師，於3月16日重返母校，受邀進行一場探討如何「自信表達」的專題演講。胡老師指出，隨著人工智慧快速發展，簡報製作與文字摘錄的門檻大幅降低，但人類真誠傾聽與即時對話的能力（ 此指人們自身的「聽到」與「說出」，而非大型語言模型所展現的擬人對答 ），以及與他人互動時的不可預測性（AI模型的回答有公式可循），仍是現階段的AI所無法取代的。而在職場上，學歷只是敲門磚，口語表達與溝通能力才是讓人脫穎而出、被主管看見的關鍵。
「打破『內容至上』的迷思，其實決定溝通好感度的關鍵，有高達93%來自於非語言訊息。」
胡老師在演講中點出許多人上台報告時的盲點：我們往往將百分之百的心力投注於準備講稿與投影片，卻忽略了表達的核心是「溫度」與「態度」。根據心理學研究，聽眾對講者的第一印象，只有7%取決於說話的內容，其餘38%來自於聲音的表現，而高達55%則是取決於講者的外在形象與肢體語言。
「當緊張來臨時，請對自己說：我看見我在緊張，我允許我緊張，我和我的緊張在一起。」
針對普遍的「上台恐懼症」，胡老師提出了不同於傳統的觀點，她認為緊張並非壞事，而是幫助我們集中注意力的演化機制。與其排斥緊張，不如選擇接納它、甚至「享受緊張」，當我們願意看見並允許情緒的存在時，它就不會再成為干擾表達的絆腳石。
「自信表達並非遙不可及的天賦，而是可以透過『關注身體、展現笑容、注視對象』的標準流程來落實。」
為了協助學生克服上台恐懼，胡老師結合多項學門的研究，獨創了一套實用的「自信表達SOP」，主要分為兩個階段：說話前的準備動作，以及開口說話的關鍵12秒－－
第一階段：說話前的三個動作
在上台或準備發言時，先透過以下三個動作奪回身體控制權，穩定內在狀態。
- 關注身體：開口說話前應先「關注下半身的穩定度」轉移混亂思緒，並透過「吸氣——長吐氣」啟動副交感神經以緩和情緒。
- 展現笑容：笑著說話會讓發聲的共鳴腔稍微走到鼻腔，使聲音更具親和力；同時，笑容能觸發聽眾大腦中的「鏡像神經元」，使之不自覺地跟著微笑，不僅能提升好感度，也能幫助自己放鬆。
- 注視對象：看著聽眾的眼睛（若會尷尬也可看鼻子或眉毛之間），維持70%以上的眼神接觸。這不僅能大幅提升對方的信任感，還能幫助聽眾更專注理解你表達的內容。更重要的是，將視線專注於對方的反應，能有效降低講者的「自我內耗」，不再讓大腦糾結於「我會不會講錯」的焦慮中。
第二階段：開口說話的關鍵12秒口語模板
當身體與情緒穩定後，接著透過一個固定的口語模板來開場。
- 問候語：例如「您好」、「老師好」、「大家好」。問候的目的不是單純為了展現禮貌，而是為了向聽眾傳遞「我想跟你連結、我想跟你說話」的關注意圖。
- 自我介紹：問候完立刻報上姓名或身份（例如「我是大四的某某某」）。因為人在產生疑惑時容易皺眉，馬上自我介紹可以立刻解答聽眾心中「你是誰」的疑問，讓聽眾放鬆。
- 重述問題：將即將回答的問題或報告的主題重新敘述一次。這能幫助台下可能在分心的聽眾對焦，同時也為自己爭取幾秒鐘在台上思考答案的時間。
- 提出答案：胡老師極為推薦使用「三的魔法」，也就是告訴聽眾「關於這個問題，我的想法有三點」並列點說明。這個表達架構會讓人覺得你非常有邏輯、脈絡清楚，使聽眾會在第一印象就給予高度評價。
胡老師強調，之所以要建立這套包含開場12秒的SOP，是因為擁有固定的內容與流程，我們才有辦法不斷進行「刻意練習」。只要順利度過這段開場，拿下38%聽覺與55%視覺的好感度，講者就能產生信心，讓後續的表達自然且流暢。
「真正的自信從來不是追求完美與零失誤，而是擁有接納不完美的勇氣。」
多數人以為自信的表達代表著必須表現得完美與零失誤，但盲目追求完美，往往只會在面對挫折或小失誤時，為自己帶來無止盡的自責與壓力。如果不允許自己犯錯，就永遠無法達到真正的自信狀態。
真正的自信是「擁有接納不完美的勇氣」。
這意味著必須清楚了解並欣賞自己的優點，同時也願意坦然接納自身的不足，將其視為未來成長與努力的目標。
演講尾聲，胡老師再次強調，打動人心的從來不是毫無瑕疵的演講或完美的口條，而是講者真誠的內在。她也將過去6年在雄中輔導學生表達自我的課程精華，濃縮於今年初由天下文化出版的新書《贏在表達》中，期盼這本書能陪伴更多人不再盲目追求完美，而是懂得欣賞自己的優點、接納自身的不足，進而散發出獨一無二的自在光芒。